Politique de remboursement

1. Retour sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, quelle qu'en soit la raison.

Pour être éligible, l'article doit être non porté, dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Une preuve d'achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation) est nécessaire.

2. Comment effectuer un retour

1. Écrivez-nous à info@armorette.com avec votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous communiquons sous 24 heures ouvrées la procédure et l'adresse de retour.
3. Expédiez l'article ; les frais d'envoi du retour restent à votre charge (sauf article défectueux ou erreur de notre part).
4. Les articles renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.

3. Droit de rétractation (14 jours) — Union européenne

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification. Notre garantie commerciale de 30 jours s'ajoute à ce droit et ne le remplace pas. Pour exercer votre rétractation, utilisez notre formulaire de rétractation ou adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté à info@armorette.com.

4. Articles défectueux ou erreur de commande

Inspectez votre commande dès réception. En cas d'article défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous sous 7 jours avec photos à l'appui : nous vous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

5. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous confirmons par e-mail l'acceptation du remboursement. Celui-ci est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine. Votre banque peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour afficher l'opération. Sans remboursement visible 15 jours ouvrés après notre confirmation, contactez-nous.

6. Échanges

Vous souhaitez une autre pointure ou un autre coloris ? Nous acceptons les échanges dans le même délai de 30 jours à compter de la réception. Écrivez-nous à info@armorette.com en précisant votre numéro de commande et la pointure ou le coloris souhaité : nous vous confirmons la disponibilité et vous communiquons la procédure et l'adresse de retour. Dès validation de votre retour (article non porté, dans son état d'origine), nous expédions le nouvel article sans frais d'expédition supplémentaires — seuls les frais d'envoi du retour restent à votre charge. Si vous préférez, le remboursement reste bien sûr possible dans les conditions de l'article 5.

7. Garanties légales

Indépendamment de notre politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).